Ostajalla on neljätoista (14) kalenteripäivää vastaanottopäivästä palauttaa sopimaton tuote ja pyytää vaihtoa tai hyvitystä. Kaikkien tämän käytännön mukaisesti palautettujen tuotteiden on oltava uusia ja käyttämättömiä.
Käytetyt tuotteet voidaan palauttaa rahat takaisin -takuumme mukaisesti 90 päivän kuluessa ostosta verkkosivustoltamme. Huomaa, että rahat takaisin -takuu on voimassa vain, jos eFlexFuel-tuote on asennettu ja sitä on käytetty asennusohjeiden ja käyttöolosuhteiden mukaisesti.
Käytetyt ja toimimattomat tuotteet voidaan palauttaa toiminnallista testausta ja varmennusta varten tuotetakuun puitteissa, jos takuuaika ei ole vielä päättynyt. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme/tekniseen tukitiimiimme täältä saadaksesi lisätietoja ennen sarjan mahdollista poistamista ja tuotteiden lähettämistä. Ongelmat voidaan usein ratkaista etänä ilman, että tuotetta tarvitsee lähettää meille.
Kaikkien tuotepalautusten osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä saadaksesi palautusvaltuutusnumeron/kuittinumeron, jonka voit liittää lähetykseen tunnistamista varten. Palautusvaltuutusnumeron saatuaan tuotteet on sijoitettava turvallisesti alkuperäispakkaukseensa tai muuhun sopivaan pakkaukseen, johon palautusvaltuutusnumero on selvästi merkitty. Palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Voit käyttää DHL-lähetyspalveluamme tai valitsemaasi kuljetuspalvelua. Asiakaspalvelumme antaa lisäohjeita tuotteen lähettämiseen ja on käytettävissä vastaamaan mahdollisiin kysymyksiisi.