Ongelmia ajoneuvon yhteensopivuuden tai tuotteiden valinnan kanssa

Jos kohtaat verkkosivustolla esimerkiksi seuraavia ongelmia:

• Ajoneuvon yhteensopivuus ei päivity oikein
• Ajoneuvon tai moottorivaihtoehdon valitseminen ei onnistu
• Tuotteita ei näytetä lainkaan
• Tuotteiden hinnat eivät näy
• Virheilmoituksia tuotteita valittaessa

Ongelma liittyy usein selaimen välimuistiin tallennettuihin tietoihin.

Vaihe 1: Tyhjennä selaimen välimuisti

Ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluun, tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja lataa verkkosivusto uudelleen.

Näin selain hakee palvelimiltamme uusimmat tuotetiedot, hinnat ja ajoneuvojen yhteensopivuustiedot.

Vaihe 2: Valitse ajoneuvo uudelleen

Välimuistin tyhjentämisen jälkeen:

1. Palaa verkkosivustolle.
2. Valitse ajoneuvosi merkki, malli, moottori ja vuosimalli uudelleen.
3. Tarkista, näkyvätkö yhteensopivat tuotteet ja hinnat nyt oikein.

Monissa tapauksissa tämä ratkaisee ongelman välittömästi.

Vaihe 3: Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Jos ongelma jatkuu selaimen välimuistin tyhjentämisen ja ajoneuvon uudelleenvalinnan jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Auttaaksesi meitä selvittämään ongelman nopeammin, liitä viestiin:

• Ajoneuvon merkki, malli, moottori ja vuosimalli
• Kuvaus ongelmasta
• Kuvakaappaus siitä, mitä näet verkkosivustolla (jos mahdollista)

Tiimimme tarkistaa tiedot ja auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.

⚠️Tärkeää: Tyhjennä aina ensin selaimen välimuisti, sillä monet ajoneuvojen yhteensopivuuteen ja hintojen näyttämiseen liittyvät ongelmat johtuvat vanhentuneista selainvälimuistin tiedoista.