Problèmes de compatibilité véhicule et de sélection des produits

Si vous rencontrez des problèmes sur le site web, tels que :

• La compatibilité du véhicule ne se met pas à jour correctement
• Impossible de sélectionner un véhicule ou une option moteur
• Aucun produit ne s’affiche
• Les prix des produits ne s’affichent pas
• Messages d’erreur lors de la sélection des produits

Le problème est souvent lié aux données mises en cache dans votre navigateur.

Étape 1 : Videz le cache de votre navigateur

Avant de contacter le service client, veuillez vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis recharger le site web.

Cela permet à votre navigateur de récupérer les informations les plus récentes concernant les produits, les prix et la compatibilité des véhicules depuis nos serveurs.

Étape 2 : Sélectionnez à nouveau votre véhicule

Après avoir vidé le cache :

1. Retournez sur le site web.
2. Sélectionnez à nouveau la marque, le modèle, le moteur et l’année de votre véhicule.
3. Vérifiez si les produits compatibles et les prix s’affichent correctement.

Dans de nombreux cas, cette opération résout immédiatement le problème.

Étape 3 : Contactez le service client

Si le problème persiste après avoir vidé le cache du navigateur et sélectionné à nouveau le véhicule, veuillez contacter notre service client.

Pour nous aider à examiner le problème plus rapidement, veuillez inclure :

• La marque, le modèle, le moteur et l’année du véhicule
• Une description du problème
• Une capture d’écran de ce que vous voyez sur le site web (si possible)

Notre équipe examinera les informations et vous assistera dans les plus brefs délais.

⚠️Important : Essayez toujours de vider le cache de votre navigateur en premier, car de nombreux problèmes d’affichage de compatibilité véhicule et de prix sont causés par des données de navigation obsolètes.